Support- und Serviceleistung
Wir unterstützen Sie in jeder Phase: Vom ersten Kontakt bis zur Entsorgung Ihrer Altgeräte!
Pre-Sales Support
- Beratung
- Kompatibilitätstests
- Bemusterung
- Testsysteme
Teile-Vorab-Austausch
Ist ein Bauteil defekt bieten wir den Vorab-Versand von Bauteilen an um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Lifetime Support
Für TX-Team Systeme erhalten Sie lebenslangen Support. Auch nach der Garantiezeit unterstützen wir Sie bei Fragen, Problemen, Software-Updates oder Hardware Upgrades.
Easy-RMA Prozess
Sollten sich Fragen oder Probleme nicht per Ferndiagnose oder Fernwartung lösen lassen: Schicken Sie uns einfach Ihr System!
Das ist unkompliziert möglich und Rücksendungen werden von uns schnell bearbeitet.
Garantie
Fast alle TX-Team Systeme kommen bereit per Standard mit einer 3-jährigen Garantie.
Diese können Sie beim Kauf einfach und kostengünstig auf vier oder fünf Jahre erweitern.
Rücknahme von Altgeräten
Wir entsorgen kostenlos Ihre Altgeräte durch einen zertifizierten Fachbetrieb und führen, bei Bedarf, eine sichere Datenlöschung nach DSGVO durch.
Ihr persönlicher Ansprechpartner
RMA
Wir benötigen lediglich unten stehende Informationen von Ihnen - den Rest erledigen wir für Sie!
- Rücksendung muss frei Haus
erfolgen - TX-Team übernimmt dafür die Versandkosten zurück zu Ihnen. Wir behalten uns vor, die Annahme unfrei zugesandter Ware zu verweigern.
- Ist das System außerhalb der Garantie, erhalten Sie von uns ein unverbindliches Reparaturangebot
- Bei der Fehleranalyse oder Reparatur kann es zu Datenverlust kommen. Bitte sichern Sie alle Daten
- Systemeinstellungen (z.B. Bios-Settings) werden ggf. zurück gesetzt
RMA
Nonnenwaldstrasse 25
82377 Penzberg
Deutschland